برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه «سفارشات من» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش محصولات پت شاپ خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت ۸ تا ۱۷ )ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

پتچاپ کلیه خریدهای اینترنتی و آنلاین محصولات پت شاپ شما را با ارسال پیامک‏ و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «سفارشات من» از وضعیت آن مطلع شوید. همچنین میتوانید از طریق تماس با مرکز تماس پتچاپ از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت پتچاپ ( فروشگاه آنلاین سفارش غذا و ملزومات حیوانات خانگی ) با وضعیت موجود مشخص شده‌‏اند.

تا پیش از تایید نهایی سفارش محصولات پت و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش محصولات پت شاپ شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش پتچاپ با شما تماس خواهند گرفت.

امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد اما میتوانید از مرکز پتچاپ نیک برای ثبت سفارش خود راهنمایی بگیرید.

بله. کالاهای پت شاپ موجود در انبارپتچاپ دارای گارانتی اصالت کالا بوده و دارای ضمانت‌نامه معتبر میباشد.

درحالت عادی هیچ گونه محدودیتی در سفارش کالا از پتچاپ وجود ندارد و در صورت سفارش بیش از اندازه موجود حتما هماهنگی های لازم انجام خواهد شد .

* پرداخت از طریق درگاه اینترنتی موجود در سایت و توسط کارت‌های عضو شتاب
* پرداخت در محل توسط کارتخوان
* پرداخت در محل بصورت نقدی

گاهی ممکن است که چنین اتفاقی بیافتد اما ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد

خیر. در حال حاضر کلیه فروش پتچاپ به صورت نقدی میباشد.

بله . شما اگر تولید کننده و یا وارد کننده هر نوع محصول مخصوص پت شاپ هستید میتوانید با مراکز تلفن تماس ما تماس بگیرید

خیر . در حال حاضر امکان پرداخت صورت حساب از طریق چک امکانپذیر نمی‌باشد.